为提升大连市抗疫心理援助热线专家团队的专业胜任能力，进一步对热线专家接线过程中存在的问题答疑解惑，加强热线工作规范，提高热线服务质量与效能，5月4日，德育心理研训中心邀请热线督导专家大连理工大学胡月教授为热线专家团队开展线上督导活动。热线工作组提前发布督导协议，对23位热线专家签署的督导协议进行存档，并在微信群内进行3次提醒。督导当日全员严格遵守督导协议，准时上线，线上实名、全程视频入境参加督导。

　　此次督导由德育心理研训中心心理部主任周茹主持，德育心理研训中心李玉荣主任对热线开通至今的接线情况以及接线内容进行简要介绍；热线专家轮流分享接线以来的感受、收获和困惑。热线专家纷纷表示抗疫热线意义重大，能真真切切地为我市的师生、家长排忧解难，在他们心灵困顿之时有人可说，有法可循。热线专家们感恩于自己生逢其时能参与其中，贡献自己的一份专业力量，实现自己的专业价值。同时特别愿意加入到这个团队，感到非常的荣幸和温暖，团队同心同力，肩并肩共同作战。但热线接听与面对面的咨询存在差异，需要重新审视和提升自己的专业能力，所以特别需要进行深入和持续的督导。胡月教授温情地抱持着大家的分享，专业地解答大家的困惑，并对热线专家孙娜老师提供的个案进行了专项督导，提供专业支持与心理支持，使得专家团队更加明晰接线与转介流程、接线的责任，更加科学有效地提供接线服务。

　　心理援助热线团体督导会持续进行，德育心理研训中心会带领热线专家团队努力提升专业水平，为全市广大师生提供心理支持与服务，完成自己的专业使命。

 

 

 

 

 

　　新闻作者：韩冰

　　新闻出处：德育心理研训中心

　　新闻摄影：韩冰