德育心理研训中心按照大连市教育局和学院领导的指示，1月31日启动热线开通的筹备工作。拟定《关于疫情防控期间开通中小学抗疫心理援助热线的通知》，《关于开通大连市中小学抗疫心理援助热线的方案》，选拔与组建抗疫心理热线团队，形成热线工作小组，建立微信工作群，制定《热线工作制度》《热线排班表》《热线咨询记录表》《热线团队培训方案》等。中心李玉荣主任通过微信工作群，开展热线开通动员，明确工作流程、工作方式、纪律要求等。

　　2月6日，23部热线正式开通，每天早9点到晚9点。截至4月20日，开通热线75天，累计接线253人次。热线服务严格按照热线流程、伦理要求规范操作。每日早提醒，晚汇报，督导师跟进督导，团队同侪督导、互助研讨。热线求助内容从对疫情的最初焦虑，到线上学习适应及长期居家、学习带来的亲子冲突，再到复学及两考延期的焦虑与适应。咨询员用倾听、共情和温暖的陪伴，稳定情绪、挖掘资源、灌注希望、化解危机。

　　德育心理研训中心会持续开通抗疫心理援助热线，为全市中小学师生家长提供专业有效的心理支持，积极贡献自己的力量。

 

 

 

 

 

　　新闻作者：韩冰

　　新闻部门：德育心理研训中心

　　摄影：周茹